Politique de retour
Lorsque vous effectuez un achat en ligne sur www.aereloom.com, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande. Veuillez nous informer à l'avance que vous souhaitez retourner vos articles. Le droit de retour commence le jour où vous avez reçu la marchandise. Certains articles sont exemptés de ce droit ; cela sera indiqué lors du processus de commande.
Si le délai expire un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au lundi suivant. Dans le cas de plusieurs marchandises commandées en une seule commande mais livrées séparément, ou dans le cas d'un produit livré en plusieurs lots, le délai s'applique à compter de la réception du dernier article.
Le client est responsable de s’assurer que les marchandises sont correctement emballées. Vous êtes responsable du ou des colis jusqu'à ce que nous les recevions. Conservez donc le reçu postal et le numéro de suivi. Veuillez retourner les marchandises non utilisées et dans le même état dans lequel vous les avez reçues. Nous nous réservons le droit de refuser un produit si l'emballage est endommagé ou ne peut être revendu pour toute autre raison. Tous les emballages d'origine, étiquettes de prix, etc. doivent être retournés avec le produit sans avoir été altérés.
Pour exercer votre droit de retour, vous devez faire une déclaration claire par email dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise.
Retours
Si vous retournez les articles, nous vous rembourserons le prix d'achat. Si vous souhaitez échanger contre un article ou une couleur différente, vous pouvez passer une nouvelle commande dans notre boutique en ligne. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer un échange contre un autre produit. Nous vous rembourserons les marchandises retournées et vous devrez passer vous-même une nouvelle commande. Nous nous excusons pour le dérangement.
Si vous avez bénéficié de réductions sur votre première commande, nous veillerons à ce que vous bénéficiiez des mêmes réductions lors de l'achat du "bon" article - il vous suffit de contacter support@aereloom.com et nous trouverons une solution adaptée.
Lors du retour du ou des articles, veuillez les emballer dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et tout le reste. L'emballage doit être dans un état intact. Soyez donc prudent si vous souhaitez envelopper la boîte avec du ruban adhésif ou similaire.
Achetez avec soin
Les retours ont un impact à la fois sur l’environnement et sur l’économie. Nous utilisons des emballages supplémentaires et nos émissions augmentent. C'est pourquoi nous vous encourageons à magasiner judicieusement. Nous ne devrions commander que des articles que nous pouvons probablement conserver. Sur tous nos produits, vous trouverez des mesures et d'autres informations utiles sur le produit. Veuillez utiliser ces informations lors de l'achat afin que nous puissions éviter les retours inutiles.
Si vous magasinez avec soin et n'effectuez pas de retours, nous vous récompenserons avec une réduction de 15 € sur votre prochain achat. Si aucun retour n'est enregistré pour votre commande, vous recevrez automatiquement votre bon d'achat directement dans votre boîte mail. Merci pour ton intérêt.
Documentation de votre achat et formulaire de retour :
Vous devez joindre une copie de la confirmation de commande ou autre preuve de votre achat. Cela facilitera également le traitement si vous joignez un formulaire de retour dûment rempli.
Si le délai expire un jour férié, un samedi, le jour de la Constitution, la veille de Noël ou du Nouvel An, le délai est prolongé jusqu'au lundi suivant. Dans le cas de plusieurs marchandises commandées en une seule commande mais livrées séparément, ou dans le cas d'un produit livré en plusieurs lots, le délai s'applique à compter de la réception du dernier article.
Le client est responsable de s’assurer que les marchandises sont correctement emballées. Vous êtes responsable du ou des colis jusqu'à ce que nous les recevions. Conservez donc le reçu postal et le numéro de suivi. Veuillez retourner les marchandises non utilisées et dans le même état dans lequel vous les avez reçues. Nous nous réservons le droit de refuser un produit si l'emballage est endommagé ou ne peut être revendu pour toute autre raison. Tous les emballages d'origine, étiquettes de prix, etc. doivent être retournés avec le produit sans avoir été altérés.
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Retours
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Si vous avez bénéficié de réductions sur votre première commande, nous veillerons à ce que vous bénéficiiez des mêmes réductions lors de l'achat du "bon" article - il vous suffit de contacter support@aereloom.com et nous trouverons une solution adaptée.
Lors du retour du ou des articles, veuillez les emballer dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et tout le reste. L'emballage doit être dans un état intact. Soyez donc prudent si vous souhaitez envelopper la boîte avec du ruban adhésif ou similaire.
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Si vous magasinez avec soin et n'effectuez pas de retours, nous vous récompenserons avec une réduction de 15 € sur votre prochain achat. Si aucun retour n'est enregistré pour votre commande, vous recevrez automatiquement votre bon d'achat directement dans votre boîte mail. Merci pour ton intérêt.
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